documentation
comment fonctionne eurosupply — une lecture de 5 minutes qui clarifie le rôle de la plateforme, les protections offertes, et leurs limites honnêtes.
le concept
EuroSupply met en relation des acheteurs professionnels avec des fabricants européens vérifiés, et sécurise le paiement via un séquestre. La plateforme est un intermédiaire technique : elle fournit l'outil de mise en relation, la messagerie, la vérification des fournisseurs et le séquestre de paiement.
EuroSupply n'est jamais le vendeur, ni partie au contrat de vente entre l'acheteur et le fournisseur, ni établissement de paiement. La transaction commerciale est conclue directement et exclusivement entre l'acheteur et le fournisseur, qui en sont seuls responsables.
fournisseurs vérifiés
Un fournisseur peut demander la vérification de son entreprise en fournissant son numéro SIREN/SIRET et ses informations légales. Ces informations font l'objet d'un contrôle auprès d'un registre officiel. Le badge « vérifié »confirme que l'identité légale de l'entreprise a été confirmée.
Ce badge ne constitue en aucun cas une garantie d'EuroSupply sur la qualité, la fiabilité ou les capacités réelles du fournisseur, ni sur la conformité de ses produits ou prestations. La vérification porte uniquement sur l'existence légale de l'entreprise.
paiement sécurisé par séquestre
Les paiements sont opérés via un prestataire de paiement agréé, sous forme de séquestre. Les fonds sont bloqués dès le paiement de la commande et libérés au profit du fournisseur après confirmation de réception par l'acheteur.
EuroSupply ne détient à aucun moment les fonds et n'agit pas en qualité d'établissement de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement — EuroSupply n'y a jamais accès.
traçabilité des échanges
Tous les échanges (devis, messages, acceptations, preuves d'expédition) sont horodatés et conservés par la plateforme. Cette traçabilité constitue la base documentaire en cas de litige : chaque partie peut s'y référer et la présenter à l'appui de ses observations.
résolution des litiges
En cas de différend relatif à une transaction, l'utilisateur ouvre un signalement via la plateforme. L'ouverture d'un litige entraîne, à titre conservatoire, le gel des fonds correspondants dans le séquestre jusqu'à sa résolution.
EuroSupply applique une procédure de résolution amiable sur la base des éléments conservés (devis, messages, acceptations, preuves). Cette procédure interne n'est pas un arbitrage au sens juridique et ne prive aucun utilisateur de son droit d'agir en justice.
contrat écrit recommandé
Avant tout paiement, EuroSupply recommande vivement à l'acheteur et au fournisseur d'établir un contrat écrit précisant les spécifications, quantités, délais, critères de qualité, modalités de livraison et pénalités.
Ce contrat est conclu directement entre l'acheteur et le fournisseur. EuroSupply ne le rédige pas, n'y est pas partie et n'en garantit pas le contenu. Pour une commande importante, consultez un professionnel du droit. Cette recommandation ne constitue pas un conseil juridique.
ce que eurosupply ne fait pas
- EuroSupply n'est ni vendeur, ni acheteur, ni mandataire.
- EuroSupply n'est pas partie au contrat de vente entre acheteur et fournisseur.
- EuroSupply n'est pas responsable de la conformité, qualité, délais ou livraison des produits.
- EuroSupply n'est pas un établissement de paiement et ne détient jamais les fonds.
- EuroSupply ne rédige pas de contrats entre les parties.
- EuroSupply ne fournit pas de conseil juridique.